Основное что должен знать мененджер по туризму


Основное что должен знать мененджер по туризму

Обсуждения


«Допустим, у одного туроператора в один день летят два рейса в Турцию — один утром, другой вечером, — рассказывает Елена Шубина. — Бывают ситуации, когда не обращая внимание на номер рейса, турагент садит членов одной семьи на разные самолеты — и одни летят на отдых утром, другие догоняют их вечером».Порой сюрпризом для туристов становится и тот момент, что, вылетая прямым рейсом, они возвращаются не в свой город, а в Москву — так туроператоры, например, делают иногда в СПО под конец сезона.

Но в условиях спецпредложения это условие обязательно прописывается, так что нужно сохранять предельное внимание и предупредить туристов об этом нюансе.Но когда вовремя предупредить не удается, в попытке исправить свою ошибку менеджеры начинают звонить на экстренные телефоны туроператоров. Благо, есть шанс получить консультацию даже ночью. По словам Светланы Ерофеевой, руководителя отдела продаж «Анекс

Менеджер туристического агентства должен знать

Профессиональные качества менеджера по туризму:

  • Способность к мобильности, быстрому переобучению, умение приобретать новые знания;
  • Знать управление, психологию, педагогику. Иметь организаторские способности, а также готовность к кооперации с коллегами по работе;
  • Иметь нестандартное мышление;
  • Коммуникативность, грамотное ведение переговоров, заключения договоров, принятия решений в области маркетинга и продаж.
  • Умение организовать свой труд, владение специализированными компьютерными программами, для сбора и обработки информации;

Менеджер по туризму, должен быть:

  • Подготовленный к профессиональной организации туров и туристического обслуживания клиентов;
  • Способный для работы в туристской отрасли;

Менеджер по туризму должен освоить:

  • Продвижение и реализацию туристического

Должностная инструкция менеджера по туризму

Менеджер по туризму руководствуется в своей деятельности:

  1. данной должностной инструкцией;
  2. нормативными, руководящими документами организации;
  3. Уставом организации.
  4. правилами внутреннего трудового распорядка;
  5. законодательством РФ;
  6. распоряжениями и приказами руководства;

7.

Менеджер по туризму должен знать:

  1. заведения общественного
  2. правила работы консульских, визовых учреждений;
  3. способы транспортного сообщения с зарубежными странами;
  4. правила таможенного, валютного контроля;
  5. организации, осуществляющие услуги проведения экскурсий и языкового перевода;
  6. систему классификации гостиниц;
  7. исторические, природные, культурные достопримечательности стран мира;
  8. правила страхования туристов;
  9. порядок оформления страховых полисов, путевок;
  10. порядок работы с отелями, гостиницами;

1.Общая характеристика профессии.

Но уже появлялись первые туристские клубы, бюро путешествий.

В 1920-х годах туризмом занимались множество организаций, в большинстве своем связанных либо с комсомолом, либо с профсоюзами. В 1925 году было создано государственное акционерное общество «Советский Турист» и тем самым установлена государственная монополия в отечественном туризме. О международном туризме в советской России 1920-х годов говорить не приходится.

В СССР в основном приезжали делегации, массовый въездной и тем более выездной туризм практически отсутствовал. Что касается остального мира, то после окончания.

Первой мировой войны объем развития туризма очень быстро превзошел уровень 1913 года. Если до войны максимальное число американцев, выезжавших за границу, составило 287 тыс. человек. Темпы развития туризма в первой половине XX века особенно впечатляют, если

Должностная инструкция менеджера по туризму: обязанности и функции, основные требования к квалификации + образец готовой должностной инструкции

Содержание: Кратко суть профессии менеджера по туризму можно описать следующим образом – это квалифицированный специалист в области туризма, который организует туристические поездки.

человек, то уже в 1923 году эта цифра возросла до 308 тыс.

Для того, чтобы правильно подобрать клиенту тур и организовать поездку квалифицированный менеджер должен хорошо знать рынок туристических услуг в целом, что подразумевает хорошую осведомленность специалиста в целом ряде сфер: знание основных туристических направлений (каждое из которых имеет свою специфику); общее знание особенностей культуры различных стран мира и национальных менталитетов; знание общих правил функционирования мировой туристической индустрии и особенностей конкретных туристических направлений; знание условий туристического сервиса в отдельных странах по основным направлениям, их сегментации по качеству и спектру туруслуг; отличные навыки по поиску

Обязанности менеджера по туризму. Описание профессии, необходимые качества

Это стоит помнить, когда заключается трудовой договор с менеджером по туризму.

  • Перечень разнообразных кафе, ресторанов, столовых и других пунктов, где можно приобрести еду или отдохнуть при различных материальных возможностях. Знание оздоровительных и спортивных комплексов многих разновидностей, чтобы посоветовать клиенту те места, которые максимально соответствуют его пожеланиям. Ознакомленность со сферой развлечений и разнообразных комплексов, предоставляющих разнообразные возможности отдыха, полезного проведения времени. Возможность посоветовать что-то новое высоко оценивается клиентами, что предусматривает инструкция менеджера по туризму.
  • Порядок безболезненного и быстрого прохождения валютного и таможенного контроля.
  • Порядок и правила работы со службами, являющимися консульскими организациями, а также объектами, где можно получить визу.
  • Каталоги

Обязанности менеджера по туризму

В полученный продукт (именно так называется законченный, оформленный тур) войдут такие пункты, как проживание, страховка, питание, трансфер (перелёт и проезд) и различные экскурсии и пр.

развлечения. Это как раз те, кто продаёт (реализует) подготовленный туроператором продукт-тур. Турагентство покупает у туроператора пакет документов – разработанный заранее тур и зачастую приобретает бренд того же туроператора, чтобы спокойно под ним работать и вовремя получать обновлённые тур-продукты своего оператора.

Для реализации готового продукта через турагентство, турфирма нанимает на работу людей, которые по своей сути являются менеджерами по продажам, только торгуют они не товарами общественного потребления, а вашим отдыхом или бизнес поездками. Поскольку каждый туроператор заинтересован в продаже большего количества своих продуктов, а количество желающих посетить то или иное место растёт в геометрической прогрессии, то и профессия менеджера по туризму с каждым годом набирает популярность.

Деятельность операторов, агентств и работу тур.

Менеджер по туризму

С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты. Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре: разработка маршрутов; составление экскурсионных программ и развлечений; бронирование мест в отелях; выкуп билетов на регулярные авиарейсы; организация чартерных авиарейсов; переговоры с принимающей стороной;

Менеджер по туризму: обязанности, необходимые навыки, требования

В том числе, есть множество краткосрочных курсов менеджера по туризму.Однако если любая качественная учебная программа способна помочь студенту получить необходимые знания, то никакой университет не научит умению быть мобильным, вежливым, уметь быстро реагировать на внештатные ситуации, если студент того не хочет.Идеально, если менеджер по продажам владеет следующими личностными качествами и профессиональными навыками: Неконфликтность и стрессоустойчивость.

Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.
В процессе работы придется сталкиваться с абсолютно разными людьми, как вежливыми, так и не очень. Важно уметь сохранять самообладание в общении с ними. Умение работать с информацией. Туров, как экскурсионных, так и деловых, много. Также немало экскурсий, отелей, туристических услуг, которые можно предложить клиенту.